韵斐诗：如何提升公司服务水平？员工技能培训不可少 -凯发地址首页app

8月19日，我公司在奉贤宝能希尔顿酒店开展了主题为“客户服务”、“人际沟通”、“核心价值”的系列培训，来自公司销售部、生产部、经营管理部的60余名小伙伴一起参与了此次培训。

培训邀请了韵斐诗公司友好凯发地址首页app的合作伙伴——科丝美诗（中国）化妆品有限公司副总经理刘远立、国内知名人力资源公司肯耐珂萨客户体验研究专家李方担任讲师。他们分别带来了题为《公司核心价值解读》 《下一道工序都是客户——内外部客户满意度体系建设及高效沟通技巧训练》的系列课程。

如果说服务是一家公司最有竞争力的产品，那么核心价值则是公司发展不竭的动力。李方老师以客户体验、客户需求、服务层级作为切入点，对“服务”二字进行了深度阐释。刘远立副总经理则就企业核心价值观为何必要、怎样理解、如何实践进行了风趣幽默的解读。

一天的培训结束后，一位学员表示：在课堂上，两位老师循循善诱，非常有个人魅力！我接触到了非常多新鲜有趣的知识，感觉自我得到了升华！如果说平日的工作是在打基础，那培训就是对工作内容的梳理和总结，让我意识到自身的不足同时找到下一步努力的方向！

员工培训对提升公司凝聚力、竞争力和战斗力必不可少，也一直是韵斐诗公司人事工作的重要组成部分。下一步，公司计划为不同岗位，不同阶段的员工量身定做培训课程，在挖掘个人潜能、丰富个人工作体验方面继续发力。